Качество превыше всего! – девиз компании Пакет-Люкс

Пакет-Люкс более 25 лет предоставляет своим клиентам качественный сервис, уменьшая издержки и гарантируя качество продукции и услуг. Приоритетная задача компании при производстве бумажных пакетов – изготовление качественной продукции, соответствующей требованиям рынка и запросам заказчикам.

«За годы работы в Пакет-Люксе сложился очень профессиональный и сплоченный коллектив. Все сотрудники стали единомышленниками, разделяют философию компании и следуют общей стратегии.
С момента создания Пакет-Люкс позиционировался как компания, которая предоставляет полноценный клиентский сервис и тщательно следит за качеством исполнения заказов. Качество продукта всегда было нашим главным преимуществом, которое выгодно отличало нас от конкурентов. По мере развития бизнеса, цель - «Качество – это важно» трансформировалась в девиз - «Качество превыше всего!» – отмечает глава компании Матвей Ромодановский.

Что такое качество?

Согласно финансово-экономическому словарю, качество – это совокупность свойств, характеризующих способность продукции удовлетворять определенные потребности покупателя. Различают производственные и потребительские свойства продукции. Производственные свойства продукции формируются в процессе ее разработки и достигаются на стадии изготовления. Потребительские свойства продукции нацелены на удовлетворение конкретных запросов потребителей. Пригодной для потребления считается продукция, которая соответствует требованиям действующих стандартов. Продукция, не отвечающая этим требованиям, считается некачественной. Продукция высокого качества должна обладать улучшенными или принципиально новыми потребительскими свойствами и иметь более высокие качественные и количественные показатели относительно усредненных.

Сотрудничество производителя и заказчика повышает качество продукта

Высокое качество бумажных пакетов достигается в результате сотрудничества производителя и заказчика. Для того, чтобы произвести пакеты, точно соответствующие потребностям клиента, отвечающие его запросу и минимизировать ошибки при производстве, необходимо оформить, проверить и подписать ряд обязательных документов – макет и и техническое задание, в котором прописаны характеристики, отражающие качество: допуски, посадки, технологические особенности продукции.

«На определенном этапе работы Пакет-Люкс стал единственной компанией на рынке производства бумажных пакетов, учитывающей нюансы производства в техническом задании. А по прошествии времени наше техническое задание стало золотым стандартом, к которому пришли и другие производители. Отрасль приняла нашу разработку и стала активно использовать», – добавляет Матвей Ромодановский. Ожидания клиента по поводу качества при получении готовой продукции полностью оправдываются, во-первых, когда на этапе заказа он получает полноценную профессиональную консультацию со стороны менеджеров Пакет-Люкса о технологических особенностях изготовления бумажных пакетов, в том числе о методах нанесения, свойствах различных типов бумаги и т.д.

Во-вторых, когда его предупреждают обо всех возможных проблемных процессах, связанных с теми или иными особенностями производства. В-третьих, когда продукция в обязательном порядке проходит через уникальную систему контроля качества производственного процесса, разработанную в Пакет- Люксе.

Система контроля качества

За много лет работы компанией Пакет-Люкс была разработана и постоянно совершенствуется многоступенчатая система контроля качества производства бумажных пакетов.

В первую очередь – это входной контроль качества используемых на производстве материалов – бумаги, красок для печати, пленки для ламинации, клише и фольги для теснения, штанц-форм, шнуров и лент для ручек и др. Система контроля качества производства бумажных пакетов включает несколько уровней. Только после успешного прохождения очередного этапа работа над тиражом продолжается.

На первом контроле менеджер проверяет качество печати, соответствие образца макету и выбранному цвету согласно цветовой модели CMYK или цвету, разработанному специально для заказчика по эталонному образцу из палитры Pantone. Существуют допустимые общепринятые нормы расхождения по цвету, в пределах которых и определяется брак печати, например дефект полошения – чередование более светлых и темных полос цвета на листе, появляющихся при неравномерном распределении краски. На втором контроле качества менеджером проверяется равномерное нанесение пленки-ламинации (чтобы не было пузырей) и качество вырубки-биговки.

На третьем контроле производится выборочная проверка качества сборки тиражных экземпляров мастером цеха. Каждому сборщику в цехе присвоен индивидуальный табельный номер, по которому, при необходимости, можно выявить изготовителя конкретного пакета.

При производстве продукции Пакет-Люкс руководствуется ГОСТ 24370-80 «Пакеты из бумаги и комбинированных материалов», ОСТ 132-78 «Бумага для печати. Размеры», а также внутренними корпоративными стандартами и инструкциями, такими как «Качество готовой продукции». В них прописаны общие требования к готовой продукции, возможные допуски, совмещение красок и их оптическая плотность, цветовые различия цвета, нормы печати и т.п.

Еще один важный показатель качества продукции

За 25 лет работы сотрудники компании приобрели огромное количество компетенций и прекрасно знают, как «ведут» себя материалы в различных сочетаниях и при использовании разных методов обработки.

Пакет-Люкс постоянно самостоятельно тестирует новые виды и сорта бумаг, появляющиеся на рынке, на предмет пригодности для производства пакетов, коробок, и различных методов нанесения.

«Мы не экспериментируем на тиражах клиентов, а точно знаем какой будет результат в заказе. И всегда заранее предупреждаем клиента о возможных проблемах», - отмечает Матвей Ромодановский.

Поэтому одним из важных показателей качества работы компании и ее сервиса можно считать количество поступающих рекламаций на продукцию. Процент конфликтных ситуаций и возвратов некачественных тиражей в настоящее время в Пакет-Люксе стремится к нулю.